业务形式中断，收集产品以创造未来新的零售场景

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目前，全球零售市场增速放缓，网上零售额占比仍在上升0以上，对线下零售额的影响尚未消除。根据eMarketer的数据，2015年全球电子商务零售总额(包括在线和移动商务)达到1671亿美元，占2015年全球零售总额的7.4%。eMarketer预测，到2019年，全球电子商务将翻倍至35，780亿美元，占全球零售额的12.8%。虽然中国网上零售的比重逐年上升，但网上零售的增长速度却大幅放缓。2016年，全国网上零售总额51555.7亿元，同比增长26.2%，同比下降7.1个百分点。

在网上零售增速放缓、线下影响尚未消除的背景下，竞争回归到零售的本质:更有效地服务消费者。由云计算、大数据、物联网、人工智能和虚拟现实等新一代信息技术组成的“零售技术”概念诞生于一个水平空的概念，它共同颠覆了零售业的商业形式，实现了数据销售、线上和线下全渠道销售，为消费者提供了极致体验。

零售技术创造新的零售模式

云计算、大数据、物联网、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术已经成为引领各领域创新不可或缺的驱动力和支撑。新一轮信息浪潮对重塑产业生态链产生了巨大影响。

零售技术重建了传统零售业的生态。传统零售业将离线和在线相结合，配合大数据的收集和应用，为客户提供个性化、高效的服务。它将不再仅仅强调产品的功能性，而是更加注重消费者体验。

大数据是新零售业的核心。在新的零售模式下，大数据平台是整个新零售生态系统的大脑，也是服务决策的关键。大数据应用涵盖销售分析、库存分析、消费者行为分析、精准营销等内容，可有效提高零售业务运营效率，如利用客流量、点击率等数据研究消费习惯，实现精准营销。

例如，深圳前海汇品电子商务有限公司新推出的C2B2B零售模式(以下简称“前海汇品”)利用大数据来分析用户的购买行为，不仅有助于制造商准确生产和准确营销，还能使供需双方高效、准确对接。同时，通过基于互联网大数据的平台技术和系统激励体系，将传统经济模式下消费者无法获得的企业利润分享给消费者，实现“盈利性定制”。

虚拟现实/现实是提升消费者体验的武器。

虚拟现实自诞生以来就备受关注。之前上映的电影《头号玩家》让数百万人清楚地意识到虚拟现实技术应用的巨大潜力。电子商务的野蛮发展已经结束，大企业已经开始构思新的商业模式。经过几年电子商务的快速发展，即使有“72个变化”，百货商店也无法在单价上与电子商务竞争。但是“消费者仍然想感受和触摸商店里的产品。实体店不会消亡。如何改造线下商店已经成为一个值得思考的问题。

亚马逊就是一个很好的例子。去年底发布的“未来类便利商店”可以实时跟踪用户行为。一旦您选择了该项目，它将自动添加到亚马逊购物车。当你走出门时，你不必排队付账。亚马逊会自动扣除这笔钱，然后把账单寄给你。

前海集团线下运营中心也将采用虚拟现实和现实技术，为客户提供良好的体验和服务。结合物联网，每个产品都将是基于互联网的和智能的。顾客可以接触产品，与产品互动，并提升他们的购买欲望。此外，有了虚拟现实/现实技术的祝福，商店可以提供相当于网上购物中心的大量商品，但不需要额外的存储空房间和资金，从而节省运营成本。