国美零售何阳青在博鳌亚洲论坛谈新零售

本篇文章1475字，读完约4分钟

2018博鳌亚洲论坛于4月8日至11日在中国海南博鳌举行。本次论坛以“开放与创新的亚洲，繁荣与发展的世界”为主题，共设“全球化与一带一路”、“开放的亚洲”、“创新”和“改革与重新开始”四个版块，进行了60余场正式讨论，2000多名嘉宾出席了论坛。作为本次年会的主要内容，基于国美多年来对零售业的积极探索以及在零售转型过程中取得的优异成绩，国美零售控股有限公司执行委员会主席、国美零售服务总裁何先生应邀作为代表出席博鳌亚洲论坛“新零售”分论坛。在零售相关问题上，他与东道主北京大学新媒体研究所研究员、波士顿咨询集团(bcg)全球董事长汉斯-保罗布吕克纳、创始人兼董事长、新加坡凯德置地集团(Singapore CapitaLand Group)总裁兼首席执行官林、《花时间》(Time)创始人朱悦逸等多位重量级嘉宾进行了现场讨论。

何杨青应邀出席博鳌亚洲论坛“新零售”分论坛

新零售不再是一个新话题。近年来，关于零售业的各种创新尝试从未停止过。随着市场和行业的不断发展和变化，电子商务平台目前面临的最大问题之一是流量瓶颈、新产品带来的成本上升以及用户体验的缺乏，这也困扰着电子商务的发展。面对这些问题，电子商务开始从线上向线下发展，满足用户对线下体验的需求，探索新的增量空空间。“新零售”的创新尝试不仅深刻改变了传统零售业态，也深刻改变了传统零售模式，成为释放中国巨大消费潜力、转向高品质发展的重要途径。

那么“新零售”在哪里是新的呢？首先，“新零售”的新奇之处在于新形式的顺势“改变”。我国的主要社会矛盾已经转化为人民日益增长的对美好生活的需求与不平衡发展之间的矛盾。随着城乡居民消费结构的不断升级，在满足了物质消费后，对服务型消费的需求明显增加，个性化消费、定制化消费和特色化消费逐渐成为消费的主流。深化体验和服务正成为实体零售商和电子商务的必修课。

其次，“新零售”的新奇之处在于它是世界数字化进程的一个缩影。目前，许多自称的新零售模式是由新技术支持的零售形式，这是零售创新，但不是新的零售。数字技术不仅加快了买卖双方的对接效率，降低了从零售到制造的成本，而且零售仍然停留在“供方生产需求方选择”的阶段，没有发生根本性的变化。在我看来，“新零售”不仅仅是数字技术的应用，更应该是供需双方的有效联系，这是供应方改革给零售业带来的巨大红利。

杨青谈到国美的“共享零售”

零售业必须成为创造和满足需求的总枢纽。零售不能继续作为仓库的“餐桌”存在，必须重新确立其社会价值，从“销售”转向“制造”。未来的零售形式不再是一个以供应链或成本为中心的封闭企业，而是一个开放的社区，包括可以参与这种新零售形式的用户和利益相关者。在此过程中，国美推出了“共享零售”模式，通过“社会+商业+利益共享”机制吸引各方参与零售领域，实现共赢共享。“共享零售”的核心是权力下放和人人共享的交通。在这种模式下，每个人都可以免费分享国美平台的价值，融入固有的商业链，成为零成本零投资的运营商。作为分享链中的一员，用户不仅可以享受无忧购物，还可以发展固有的社交网络，参与利益分享。具体来说，所有国美应用用户只需点击一下鼠标就可以免费开店，并且很容易成为美国的店主。在国美门店，每个人都可以实现零成本、零门槛、零风险的商品销售和商品销售，从简单的消费者转变为真正的消费者。

最近，国美推出了“家居生活”战略，围绕“家居生活”深化了从单一电器业务向产品+服务整体解决方案提供商的转型。也就是说，当用户来到国美时，国美不仅为用户提供了一台空热水器，还为用户提供了一整套空空气净化系统。