双十二珠宝"新零售"跨场景销售，服务是第一道门槛

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“双十一”电子商务盛宴结束后，“双十二”网上购物热潮随之而来。在双十一热持续的阶段，珠宝行业显示出明显的复苏迹象。作为一个现代东方珠宝品牌，德诚珠宝今年进入了电子商务之旅，不仅实现了渠道的在线拓展，而且在短短一年内取得了良好的效果。

零售市场环境不断变化。德成珠宝为何能如此快速地布局市场？

当前的零售市场已经进入消费者主权时代

在以消费为中心的时代，零售营销需要从营销商品转向营销顾客。珠宝的丰富意味着消费者有更多的购买选择。在这个创意和理念的时代，品牌转型正在加速，珠宝和品牌之间有很强的替代性，这也为新品牌带来了更多的机会。

此外，当前零售市场正面临着消费升级的新格局，消费者更加注重健康的文化需求和表达个性。在寻求差异化的过程中，一些新的时尚消费理念，如个性、重视价值、忽视所有权等，已经成为更多东方消费者在购买时的基本关注点。由此可见，专注于现代东方美学的珠宝品牌迪森德成珠宝的流行并非不可理解。

从营销商品到营销客户

零售市场消费的升级必然是优胜劣汰的局面。对于依赖线下商店的品牌来说，被动地等待消费者上门将不可避免地讨厌市场；一方面，它很难获得用户的认可，同时，它缺乏用户体验，这是不稳定和难以维持的。

面对这种情况，德成珠宝做了很好的示范。一方面，德成珠宝积极布局线下店铺，在北京、江苏、福建、黑龙江等数十个省市设立线下店铺，为用户带来更便捷的用户体验，通过会员营销体验服务和锁定消费者。建立强有力的联系，给目标消费者留下深刻印象；另一方面，德成珠宝积极拓展新的电子商务渠道，开放线上线下关卡，让消费者更透明、更便捷地了解品牌产品；除了线上和线下的双平台运作外，德诚珠宝还专门搭建了一个以互动和服务为重点的自媒体服务平台，以了解客户的深层需求，带给消费者更加立体的服务体验。

德成珠宝打造“新零售”购物场景

“场景”是未来新零售营销的核心。它代表的不是一个简单的名词，而是一种以人为本的新的生活方式，它整合并再现了空.的精神、记忆、情感和体验在深入了解用户需求后，德诚珠宝通过网上和线下两大零售渠道打造了具有东方特色的现场体验。

随着零售环境的变化，过去的商品营销和价格营销将逐渐被淘汰。深化用户需求、创造用户体验是未来珠宝品牌的发展趋势。作为珠宝行业新零售的先行者之一，德诚珠宝不仅以销售为目标，更希望通过“场景”和“ip产品”带给消费者“具有东方特色的现代生活方式”，这也将为行业探索“新零售”之路带来更多思考。