艾瑞咨询合伙人邹蕾：变革时代新观察

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2019年12月5日，由艾瑞咨询集团主办的2019年度艾瑞咨询峰会在浦东香格里拉酒店隆重举行。本次峰会以“数字可以驱动新变量”为主题，聚焦智能创新和产业融合，从多个角度分析未来发展趋势，探索新变量带来的机遇。在此次峰会上，艾瑞咨询(iResearch Consulting)的合作伙伴邹磊全面解读了当前中国经济结构的转型和变化，为商业市场提供了战略决策，帮助企业跨越周期成长。

在当前的市场环境下，中国企业或多或少地主动或被动地参与全球竞争。这种竞争也意味着中国欢迎由科学技术推动的经济结构调整。在这场变革中，中国企业将会发生什么变化？

变革1:技术创新和资本耐心

在资本市场，资本的寒冬还没有过去。科技创新实际上是一个长期的体现。例如，芯片的研发从生产到上市至少需要6-7年时间，这与资本的短期利润相矛盾。如今，产业资本的进入和国内科技创新也是为了更好地平衡这一矛盾。在非科技创新项目中，上市企业近两年的成立时间越来越短，这也是资本容忍度越来越高的体现。中国应该继续发挥从1到100的迭代能力。

变革2:产业整合加速，创业门槛提高

2019年，新创企业数量创历史新低，一方面受到资本寒冬的影响，另一方面进一步提高了对新创企业整合能力的要求。例如，特斯拉选择在中国和上海投资建厂生产汽车，不仅是因为中国巨大的市场需求，也是因为上海拥有完善的汽车产业链供应布局能力，可以像特斯拉所说的那样快速实现中国和上海的速度。

变革3:企业竞争进入基础设施建设和中后台建设

企业基础建设需要升级，这是技术驱动带来的变化。例如，目前，5g的投资极大地推动了自动驾驶和智能家居等市场的商业应用。同时，我们可以看到基础设施方面的竞争和周期将会更长，这也是对市场标准和定价话语权的竞争。

另外，随着大数据的发展，中后台企业的能力建设也在发生相应的变化，中后台的能力建设实际上是帮助企业提高效率。在这个过程中，中国将诞生一批具有自主创新能力的B端服务企业，将会有更多的市场机遇。

变化4:中国正在成为世界上一个重要的买家

本轮经济结构调整的最大特点是，企业以提高产品质量为目标，市场也在推动企业做更难的事情。企业应该考虑走出低附加值的舒适区，建立自己的核心竞争力，形成高附加值的竞争壁垒。随着中国消费市场的不断扩大，中国已经成为重要的全球买家，中国企业必将面临来自全球海外巨头的竞争。在这个过程中，企业需要投资建设产品实力和品牌实力，从而更好地与消费市场建立信任。

消费市场的变化

通过对中国消费市场的深入了解，2019年中国消费市场发生了哪些变化？

消费者权利正在被放大

1)相信你看到的“事实”

在移动互联网时代，信息传播将得到扩大和应用。消费者相信他们所见所闻，认为他们最了解世界的“真相”。在今天的互联网平台上，认知往往呈现是或否的状态。消费者对产品或品牌的批评和赞扬将被无限放大和影响。此时，企业应该更多地关注消费者的所见所闻，而不是告诉他们真相。

2)从广为宣传到种草除草

今天的消费者与过去大不相同。他们购买产品后可以在公共平台上发表评论，这让消费者认为他们可以影响产品的销售和策略，甚至主动参与产品营销。在这个过程中，品牌需要更好地理解消费者参与或提供的建议和批评。如今，我们可以看到越来越多的品牌将消费者的意见作为内部产品策略的重要参考。

3)从崇拜到支持和奖励

在过去，消费者对产品、品牌和偶像的喜爱被称为偶像崇拜，但现在它被称为圆形粉末和奖励。艾瑞对90后进行了研究，他们会为偶像购买周边产品。这是对消费者独立权益认知的变化。在过去，它被称为跟踪甚至宣传，但在今天的状态下，我们有更多的认知权利和权力来决定。

由此可见，今天，随着消费者自主权益的扩大，企业需要正视这些消费者所看到的“事实”，也需要走进消费者群体，洞察他们心中所想。

消费模式正在改变

1)从寻找理性到生活冲动

在过去，我们从需求到搜索，然后比较价格，然后下单购买，这是一种相对理性的搜索购物模式。然而，在刚刚结束的双十一中，淘宝直播的销售额超过200亿，占总交易额的10%，而李佳琪和威亚带来的商品都是由斯派克进行的，这是一种冲动消费。我们还必须清醒地认识到，这种冲动消费是网红造就了品牌还是品牌造就了网红。事实上，这对品牌来说往往更具挑战性。

2)从消费者、意见领袖到消费者

去年，社交电子商务成为资本的宠儿，一系列公司将社交电子商务推到了上市进程的前沿。2018年，中国社会电子商务产业规模达到6268.5亿元，预计2019年将超过1万亿元。事实上，社交电子商务已经将过去被动购买的消费群体转变为主动购买、主动分享甚至主动销售。我们可以发现他们正在从过去的消费者转变为现在的消费者。对于企业来说，真正抓住有权利在品牌中发言的主要消费者是极其重要的。

消费群体的分层

随着消费者权益的逐步扩大和消费模式的一系列变化，我们可以看到消费群体的分层和多样化。

从购买到自建
交通多元化时代的竞争

对于企业来说，成长是一个永恒的话题，最终目标是成长，无论是内部组织变革还是外部创新。在当前高流量成本的情况下，每个企业都需要有效地利用好每一分钱，不仅是为了获取用户，也是为了留住用户，因此获取和建立自己的流量就显得极为重要。在交通时代，企业获得市场增长的机会和特点是什么？

长黑洞，信息推送获得用户粘性

长黑洞是一个值得深入讨论的话题。其特点是:1 .在移动互联网时代，应用给用户带来的时间消耗变得无声无息，形成黑洞虹吸效应；2.信息变得更加分散，长尾效应更加突出；3.成千上万的人准确地传递和推动信息，这既能吸引用户，又能屏蔽不同的声音。用户从推送至好友推荐浏览信息，他们的主动搜索意识开始下降。推送改善了用户体验，占据了用户的大脑，从而构成了用户思考的事实逻辑和真理。

短片增长强劲，营销/商品是正确的

在持续时间的黑洞中有一个非常典型的代表——短视频。从数据中可以看出，短视频增长迅速，成为今年增长速度非常快的应用内容。与此同时，短片也开始在品牌营销和带来商品之间取得平衡。例如，颤音是为城市青年准备的，而快手是一种古老的铁文化。在这个过程中，直播视频的快速发展也为他们带来了更多的商机。在短视频营销过程中，前五秒钟的内容创作对用户的未来起着决定性的作用，整个短视频行业的发展也从过去的ugc时代进入了pgc时代。

科尔内容营销，建立广告价值测量

Kol营销已成为所有社交媒体营销中最受认可的方式之一，kol营销策略和游戏性也成为业界广泛关注的核心。我们可以从iResearch的媒体监控数据库onemedia看到有意愿消费美容产品的用户在不同平台上的浏览情况。

一方面，对于广告主来说，基于消费者的需求和用户的关注，确立kol在广告营销中的价值判断，从而建立一个客观的评价体系；另一方面，kol市场本身的生命周期也在迅速压缩，今年和去年kol在总部和关键部门存在巨大差异。

离线和户外，回到低洼地区

在网络流量成本上升的过程中，企业也有很大的压力。线下流量回归低洼时代最明显的特征是，2019年线下流量广告支出同比增加，改变了过去几年的持续下降。我们还可以预见，5g将在2020年开始推广商业应用，这也将为建筑、高铁、户外和智能家居等各种终端带来新的数字交付机会。

私有域流量，自建流量池的能力

鉴于获取用户的高成本，挖掘现有消费者数据和建立私有域流量也是企业的重要战略措施。最新研究显示，对于中国的广告商来说，在未来1-2年内，最重要的是建立自己的数据系统，以便他们能够联系消费者。

将您自己的流量
从流量带入脑海，从效果带入品牌

赢得用户思想的最高境界是能够带来自己的流量。企业希望拥有这种能力，这往往是对消费市场的洞察，这可以从两个方面来看。

一方面，从今年年初艾瑞咨询对广告商的调查中发现，除了企业自身的销售增长外，品牌创新、品牌建设和品牌价值也成为企业非常关注的内容。随着新一代消费者意识的日益增强，抓住消费者的心是极其重要的。

另一方面，品牌建立后，企业应该尝试设置爆炸，只有爆炸可以带来自己的流量。优秀的品牌也期望将爆炸性模型转化为经典模型，这将有助于企业延长爆炸性模型的生命周期，帮助企业拥有顶级流量。然而，在数字和技术世界中，经典往往难以存在，甚至与企业自身的自主创新相矛盾。爆炸模型和经典模型都不是企业的最终目标，但有必要建立一种能够持续建立爆炸模型和经典模型并适应市场变化的组织能力。

在过渡时期，企业的方式

品牌悲哀，敬畏

目前，科学和技术的进步呈爆炸式增长，互联网在短短十年间发生了巨大的变化。企业的发展永远是最后一句话，但当难以在利益和利润之间做出选择时，消费者和品牌往往会被抛弃。在当前转型时期，企业需要尊重自己的品牌、用户和消费者，保持自身的竞争力。

跨周期增长，塑造核心竞争力

根据今年手机行业的出货数据，第三季度只有华为在中国国内市场实现了增长。一方面是因为分红市场的消失，另一方面也是因为整个基础设施的升级，所有品牌都想在5g市场上取而代之。事实上，华为的增长主要得益于其在R&D的高额投资和过去的核心竞争力。因此，在跨周期阶段，企业的竞争趋于更加残酷，如何塑造核心竞争力变得极其重要。

走出中国，拥抱全球化

虽然中国的其他手机品牌在国内市场已经衰落，但在全球市场却有了很大的增长。可以想见，如果不走出全球整体布局，企业很难在这样一轮竞争中真正实现全球增长。对于中国企业来说，融入全球市场不仅是一个发展问题，也是一个生存问题。

精耕细作，保持低调

最后，在这一轮经济周期转型中，中国企业还需要建立自己优秀的商业决策能力，用数字系统来观察整个商业的变化，用科学的方法论来建立观察消费市场和预见未来的能力。

增强业务决策
能力，帮助企业在不同的周期中成长

作为一个专业的第三方研究和咨询机构，艾瑞咨询也是一个行业观察员。我们继续利用各种数据帮助企业建立运营和分析数据库，同时帮助企业在构建内部数字中台系统中建立系统的咨询解决方案。

预计通过这一系列产出，中国企业将获得商业决策权，并帮助企业跨越周期发展！