全职医生+AI医生齐上阵 平安好医生自建医疗团队优势渐显

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1月29日晚，平安健康医疗科技有限公司(平安良医)向香港联交所提交上市申请，成为首家移动医疗ipo。

截至2017年底，平安好医生注册用户近2亿，平均每月活跃用户3290万，平均每天在线咨询约37万次。所有数据在业内遥遥领先。据估计，平安好医生的月平均活跃用户数是业内排名第二的公司的5倍以上。

根据Jost Sullivan的行业分析数据，平安好医生已经成为中国最大的互联网医疗平台和中国互联网医疗市场的先锋。

作为移动医疗行业的后来者，为什么它能在短短四年内超越领先地位，走向国际资本市场？也许这个问题的答案是全面的，但其中一个可以追溯到三年前。

2015年，当一批以“轻资产”模式运营的网络医疗企业寻求转型时，平安医生采取了不同的做法，采用了重资产运营模式，打造了自己的医生团队。然而，业界对做一名好医生的“游戏风格”并不乐观。毕竟，自建的医生团队成本很高，但效果却不得而知。而且这种“重”的方法明显不同于普通的互联网“轻”安装。

然而，现在回想起来，可以说这就是为什么平安的好医生能够迅速领先于同行的“赢家和输家”之一。

当时，由于成本等各种考虑，大多数移动医疗公司选择通过签约外部兼职医生向用户提供医疗咨询服务(国家允许医生多点执业)。当用户需要寻求医疗建议时，可以在平台上留言，然后等待回复。

然而，在寻求医疗的问题上，等待不仅是时间，也是用户的善意，有时寻求医疗的问题不能等待。

移动医疗服务应提供“送医生上门”服务，不能改为“等待医生在0/回复”。市场的痛点也变成了一个好医生的机会。或许看到这一点，平安决定建立自己的医生团队。

现在，拥有一支高素质的医疗团队已经成为一名安全和优秀医生的独特优势，并日益成为移动医疗行业的主要标准。

根据上市申请数据，截至2017年底，平安豪医生已拥有888名医生和医疗助理。在团队中，平均执业医生有13年的医疗专业经验，平均医疗助理有3年的护理经验。

同时，平安好医生与2100名外部医生(均为三级以上医院副主任)建立了合作关系；医院网络已遍布全国30个省、自治区、直辖市的约3100家医院(包括1000多家甲级医院)，并与美国、日本、台湾、香港等国家和地区的约260家海外医院建立了合作关系。

除了自己的医生团队、外部医生和医院之外，强大的“医疗后备队”安全而优秀的医生实际上拥有“人工智能医生”。网上会诊、转诊登记、住院安排、二次诊疗等许多场景中都有"人工智能医生"。

平安的好医生相继推出了自主开发的智能辅助诊疗系统和人工智能助手，使医生从重复性的初级咨询工作中解脱出来。同时，平安医生还将通过智能辅助诊疗系统，与大型医院和基层医疗机构合作，构建在线和离线一体化诊疗和用户日常健康管理的产品和服务系统，不断拓展服务场景，形成多源数据库，从而培养查询机器人的自主学习能力。它可以减轻线上和线下医生的负担，提高人均“生产率”，并为更多的病人提供服务。

目前，对于一些疾病，平安医生开发了机器人辅助会诊。人工智能机器人实现分级咨询的基础在于需要大量的数据进行学习和分析。在过去的几年里，平安医生服务了数以亿计的健康医疗用户，积累了数以亿计的医疗大数据，如网络咨询、电子处方和药物。这些大数据为平安医生率先在医疗卫生领域进一步研究和开发人工智能应用奠定了基础。

自有医疗团队是“先锋”，外部医生和合作医院是“外援”，人工智能是“辅助”。多层次的医疗团队使平安和优秀的医生能够实时响应用户的需求，提供7x24稳定、高质量的在线医疗咨询服务。

一个安全而优秀的医生是一个随时在线的全职医生，这使得在不离开家的情况下寻求医疗建议成为可能。这种便捷高效的移动医疗产品越来越受到用户的认可。

根据上市申请数据，从成立到2017年底，平安豪医生已为超过2.11亿人提供在线咨询服务。2017年，在线医疗咨询服务满意度高达97%。

未来，平安医生将通过专家咨询、预约挂号、健康互动、健康商城等多种在线服务吸引个人和企业客户，建立在线医疗健康服务链。同时，通过开放医院、药店、理疗中心、健身、保险等环节，实现o2o一站式服务全过程保健服务模式。

在平安良医上市申请材料的开头，有一句话:“我们的使命是建设世界上最大的医疗卫生生态系统”。作为平安集团“医疗”战略的继承者，在走向全球化的道路上，平安医生有着独特的优势，等待着“时间的玫瑰”。