北京现代汽车金融质量管理体系荣获英国标准协会认证

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近日，北京现代汽车金融有限公司正式通过英国标准协会(bsi)的权威评估认证，成为国内汽车金融行业第一家获得“质量管理体系——iso 9001:2015”认证的企业，标志着北京现代金融在质量管理方面开始与国际标准接轨。 据了解，bsi对北县金融的认证涵盖了贷款审核、结算、客户服务和收款的全过程。在iso9001标准的要求下，通过“计划-实施-评估-改进”的连续循环，从流程梳理到操作标准，从风险识别到系统改进，不断优化业务流程和运营，为客户提供稳定、持续的优质服务。特别是对于贷款操作中的高风险因素，如客户信息泄露、结算纸质文件丢失等，将得到有效的防范和避免。 自2012年成立以来，北县金融一直致力于提高服务质量和客户服务体验及满意度。正是由于这种以服务为导向的理念，2016年底，北县金融首次在行业内引入了iso9001:2015质量管理体系认证。作为质量管理领域最权威、最严格的第三方认证，从申请到最终认证，不断梳理和优化流程，不断规范和要求操作，最终形成101体系和操作文件，为北县金融提升服务质量提供了有力的支持和保障。同时，参与该过程的几十名员工也获得了iso9001质量管理体系内审员资格证书，成长为专业化的核心人才。 北县金融副总经理陈金亮表示，iso9001:2015的引入，将有助于北县金融采用国际标准，以全球视角改善企业管理，提高核心竞争力；通过积极引进质量管理体系，也表明北县金融在不断追求卓越，在提高服务水平、满足客户需求方面不断进取。热门搜索