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日本七喜一控股公司在4日的新闻发布会上表示，由于第三方的非法入侵，可在7-Eleven便利店使用的手机支付应用“7 Pay”可能已经给约900名用户造成约5500万日元(约350万元人民币)的总损失。公司将全额赔偿。由于150万个应用程序注册，损失可能会进一步扩大。目前，所有充值和新用户注册都已暂停。与此相关，东京警察局新宿派出所于4日逮捕了两名涉嫌欺诈未遂的中国男子。

7-11商店发现大量的人购买香烟和其他商品，这些商品可以以现金转售。据报道，非法入侵来自海外，如中国。本月1日大张旗鼓地宣布的7人付费服务，仅在四天后就将大幅削减。手机支付被认为是政府推广无现金支付的王牌，其整体信任感将受到严重损害。

负责此次运营的7pay总裁小林在东京的一次新闻发布会上道歉，并表示，“我们对遭受损失的客户深感抱歉”。他说，他“将仔细调查系统是否有任何缺陷”，并表示他打算向警察部门报告。7pay将继续提供服务，并努力尽早恢复服务。

根据7pay的说法，第三方以某种方式获得了注册账号和密码，假装自己是7pay用户，用绑定的信用卡和借记卡为APP充值，并在商店购买商品。关于账号和密码被泄露的原因，该公司表示“细节正在调查中，还不清楚。”一些专家也认为该应用程序存在安全漏洞。

被捕的两人是张生(22岁)，其住所和职业不详。他们被怀疑使用东京新宿区7-11商店一名40岁男子的账户和密码试图购买40支电子烟(总计20万日元)。

非法入侵者也可能在注册时检查了用户输入的出生日期和电子邮件地址。该事件在2日接受用户咨询后被曝光。