刘强东内部信：薪酬调整的初衷是提高揽件提成

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蓝鲸tmt频道4月15日报道，针对京东经销商调薪的消息，刘今天发出内部信函，称京东物流去年亏损超过28亿元(不含内部结算)。为了扭转持续亏损的局面，京东物流不得不降低成本，此次调薪的初衷是取消基本工资，但大幅增加了包购佣金。

刘在信中称，2018年京东物流损失超过23亿元，不包括内部结算盈余(京东零售内部订单)。这意味着如果扣除内部结算，京东物流去年的总损失超过28亿。核心原因是外部订单数量太少，内部成本太高。

“这两年对公司来说是相当困难的，而且公司已经亏损了十几年。如果这种损失持续下去，京东物流的钱只够用两年！我相信所有京东分销兄弟都不希望公司倒闭。”刘对说道。

在这种情况下，JD.com只有两个选择:增加收购票据的数量，增加公司的外部收入，或者降低内部成本，包括员工的五险一金和福利，使其与市场上其他快递公司的水平相当。京东选择降低部分公积金比例，但不会取消五险一金。

刘对说:“我知道打破大锅会有短期的痛苦，但如果你不能忍受短期的痛苦，你就会死！”

日前，据报道，京东将取消快递的基本工资，增加快递接收任务，并将包裹纳入业绩。此外，它将把快递公积金的系数从12%降低到7%。对此，京东物流正式回应称，取消基本工资是因为京东物流独立运营后增加了大量的对外订单业务、大客户业务和个人快递业务。原有的薪酬结构已经不适应新的模式；降低公积金系数是在政策允许的范围内，根据法律法规调整职工公积金缴存比例。

附件是刘的内函全文

亲爱的分销兄弟:

每次出门，我都会情不自禁地盯着街上的人群，因为我可以在街上找到你的背影。每次见到你，我都感到兴奋，内心感动！你知道吗？京东买的第一辆“车”是人力三轮车，那是在1999年春天，当时公司只有三个人，包括我！我第一次骑三轮车送货，但我不能通过技术。我撞上了海淀医院北侧创业园入口处的石柱，当场屏住呼吸，蹲在路边十分钟没有站起来。当时，我也很难过:“为什么生活这么艰难？为什么我要为一个著名的大学毕业生遭受这么多痛苦？”但是生活总是在继续。抱怨没有用。如果你想在大城市生存，你只能选择坚持和适应。众所周知，我是一个农民的儿子，有着和你一样的背景和生活经历，这让我最了解你，也最了解你的困难。最近，京东物流就五险一金和基本工资的调整进行了一些讨论。我也想借此机会从心底里和你谈谈。

以前，公司坚持所有员工都要为每个人缴纳五险一金，也就是说，他们害怕每个人都不能工作，不能赡养老人。我记得很多年前，很多送货工人不愿意自己支付公积金，他们觉得如果有一天离开这个城市，他们就不需要公积金了。但回顾过去，如今京东物流70%以上的经理都是从经销商和拾荒者成长起来的，他们不仅在大城市跌倒，而且基本上都结婚了。十年前，超过三分之一的北京经销商留在北京买房。2018年，京东为经销商支付的五险一金和商业保险总额超过了市场上四五家主流民营快递公司的总和，每个经销商支付的平均金额是其他民营物流公司经销商的3-6倍。此外，春节期间，公司还向值班兄弟发放每人3000元的补贴；一些老房子已经被各种天灾人祸摧毁，公司将给予大量补贴；五年以上的员工，甚至他们的父母和孩子，都得了重病，公司还全额报销所有医疗费用...这些福利每年花费数亿元。十多年来，公司坚持给兄弟们最好的工资，五险一金，各种福利保障，让整个家庭的生活越来越好。在京东做了五年经销商后，大多数兄弟都可以回老家买商品房，这样他们的父母就可以带着孩子住在城里了！让你的孩子享受和城里人一样的教育，改变你家庭的命运！

但是，我必须和你做一个结论:京东物流在2018年亏损超过23亿元，这已经是第十二年亏损了。这不包括内部结算盈余(京东零售的内部订单)，也就是说，如果扣除内部结算，去年京东物流的总损失超过28亿。核心原因是外部数量太少，内部成本太高。众所周知，这两年对公司来说是相当艰难的，公司已经损失了十多年。如果这种损失持续下去，京东物流的钱只够用两年！我相信京东所有的分销兄弟都不希望公司破产。

我们做什么呢我们面前只有两个选择:增加收单金额，增加公司的对外收入，或者降低内部成本，包括五险一金和福利，与市场上其他快递公司的水平相当。面对这个困难时期，公司毫不犹豫:它肯定没有取消五险一金，只是把公积金比例降低了一点，但仍然坚持平均中位数比例，因为很多人将来会需要它，对每个人的未来负责。这一选择要求所有员工努力增加套餐数量，增加公司收入！这就是此次薪酬调整的初衷:取消基本工资，但大幅增加一揽子佣金。而改善包装只能依靠送货人员，没有其他办法！

在过去，由于我们相对较高的福利和工资，只有京东快递的工作人员不需要收集，只需要发送。也许这种变化会导致一些不适应和对困难的恐惧。没关系，你只需要努力为我们的客户服务，把消费者当成他们的亲人，不断给他们带来惊喜和信任。然后，当你每天发送的时候，你只需要说一句话:“大哥，大姐或阿姨，你最近有什么包裹要邮寄吗？”有时候请打电话给我，我会接的。”“谢谢你，大哥哥、大姐姐、大叔叔、阿姨...“如果你平均每天服务100多个客户，每天说100句类似的话，坚持100天，用每个人的微笑、真诚和真诚，用我们高质量的服务和响应速度打动用户，你一定会收到无数的发送电话！收入肯定会比以前高很多！

公司取消基本工资不是为了降低每个人的工资！那样的话，公司会亏损，京东物流只会破产！事实上，京东经销商的基本工资只占总工资的10%左右。相反，只有当每个人的工资都增加了，公司和每个人才能生活得更好！在这一点上，我们的目标是一致的:增加公司和员工的收入，这是这次调整的唯一目标！

事实上，京东物流在华南已经测试了不到半年，公司看到的数据是很多经销商的工资都增加了很多！表现突出的送货人员每月可挣4万元或5万元，最高的也有8万多元的月薪！这在过去的工资结构下是不可能的！如果有几个兄弟的工资在新的工资结构下有所降低，建议多向表现好的同事学习，学习别人的服务态度，学习别人的业务能力，提高自己的服务水平。在过去，当我们只送而不拿的时候，收入差距很小。典型的大锅饭机制，公司未来一定要打破大锅饭，让有良好价值观和较强能力的兄弟们赚更多，有更广阔的空发展空间！我知道打破大锅会有短期的痛苦，但是如果你不能忍受短期的痛苦，你会死的！

兄弟们，面对困难，让我们一起想办法，学会适应变化！努力为顾客服务好，只要我们让顾客满意，每个人的工资都会涨得更高！公司可以提供更好的福利！

公司对每个人友善的初衷没有变，也永远不会变！公司所做的一切都是为了京东物流的生存，也是为了让每个人过上更好更长久的生活！

你弟弟董

写于2019年4月15日清晨