瑞贝庭：新商旅生活方式缔造者

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最近，携程商务旅行和艾瑞咨询联合发布了2019年中国商务旅行管理市场白皮书。报告显示，24-39岁的年轻人和中年人是商务旅行市场的主要力量。这些商务旅行者对价格的敏感度较低，注重旅行的质量，通常会选择高端住宿品牌。

单一的住宿产品已不能满足新一代商务旅行者的需求。因此，专注于商务旅行市场的高端公寓连锁酒店品牌贝瑞庭发率先提出新概念，并开始从空房间、温度、效率和睡眠四个维度塑造新的商务旅行生活方式。

融入生活元素的特色商务旅游住宿产品

在以往的商务认知中，商务旅行用户的需求主要集中在以下几类:合理的价格、舒适的房间和到位的服务。然而，随着核心商务旅客的年轻化，这种认知正在逐渐改变，越来越多注重生活质量的商务旅客将生活和工作放在同等重要的位置。

上海虹桥李嘉瑞北亭公寓酒店

瑞贝婷率先将商务旅客的生活需求融入住宿产品。在瑞贝婷看来，“住房”仍然是用户最大的需求点，也是瑞贝婷产品的重点。

瑞贝庭深化和创新产品。为了突出商务特色，传统的高端商务旅行住宿产品往往会有很高的冷感。然而，瑞贝庭将产品设计成一个温暖的住宿环境，让用户可以住在下班后可以放松。此外，为了满足商务旅客多样化的生活需求，瑞贝庭将把自己的产品打造成为一个集增长和短租于一体的公寓酒店。一方面，它将通过安装洗衣机、微波炉和其他设备，满足长期租房者对食物、衣服、住房和交通的多功能生活需求；另一方面，将酒店设置在交通便利的位置，为顾客提供更完美的有品质感的日常生活用品，以满足短租人群的商务需求，如日租、周租等。长期租金和短期租金的结合正好满足了用户工作和生活的双重需求。

在多年来商务旅游市场深化的过程中，芮蓓婷发现“睡眠不足”是影响商务旅行者工作和生活的一个重要因素。为此，瑞贝庭推出“睡眠”主题房，从医疗级睡眠系统、环境系统和心理暗示系统三个角度帮助用户在短时间内实现深度睡眠。其中包括为用户提供专业的医用床上用品，如根据人体工程学设计的睡眠枕头、根据人体曲线有效支撑身体形态的睡眠床垫，以及帮助商务旅客通过视觉、听觉和嗅觉进行科学减压。目前，瑞贝庭已经将“睡眠”的特性融入到整个产品设计中。

瑞北庭旗下的公寓酒店还开发了四个产品系列，即瑞北庭主题公寓酒店、瑞北庭公寓酒店、瑞北庭服务公寓和瑞北庭智能选择，以住宿为核心，为用户提供高品质的商务旅行和生活服务。

从多个角度满足用户需求

如今，中高端商务旅游市场正处于一个爆炸性的时期。一方面，商务旅行市场发展迅速，中国已经成为世界上最大的商务旅行消费国。另一方面，中产阶级家庭的数量正在上升。截至去年11月，国内中产阶级家庭的数量已经超过1.8亿。在快速发展的环境下，中高端商务人士的需求越来越多样化。

瑞贝婷发现，个性化和特色化的服务能够更好地满足新一代中高端商务旅行者的需求。在保留传统服务式公寓的标准服务的同时，瑞贝庭专注于深化品牌一贯强调的“家外之家”的温度感。“瑞贝婷阿姨服务”是瑞贝婷独特的服务，是对标准化服务的升级和补充。据了解，瑞贝婷阿姨的服务涵盖了清洁保障、全天候暖胃护理、便捷的办公支持、生活护理和健康护理等多个方面，其中包括商务旅客最关心的内容，如深度清洁和卫生接受，以及个性化服务，如早餐打包服务、全天候茶点和缝纫纽扣，甚至还包括商务旅客在旅途中可能遇到的健康问题。瑞贝婷成立七年来，瑞贝婷阿姨的服务成功地吸引了无数有温度感的回头客。可以说，瑞贝婷阿姨的服务是公寓酒店与用户之间的情感纽带。

当然，效率仍然是商务旅行者最关心的内容之一。为此，瑞贝婷推出了快捷的商务旅行服务，如0秒内无后顾之忧的入住和退房，并加强了渠道铺设，从前端为中高端商务旅客提供便利。

瑞贝亭建立了一个立体的商务旅游频道，重点是在传统ota频道和自营频道的基础上加强B侧频道，将传统的被动用户搜索转变为主动准确的访问。除了与本土品牌企业结盟之外，瑞贝庭还通过母公司中富公馆与上海外服、中智、伊顿等众多高素质第三方人才机构达成战略合作，增加企业渠道网络，从B方为企业提供住宿解决方案，形成独特的B方商务旅行渠道优势，将商务旅行者从工作现场直接联系起来，提高企业和用户的商务旅行管理效率。

截至目前，瑞贝婷已在上海、天津、沈阳、苏州、无锡等十多个大中城市部署了近100个商务及即将开展的商务项目，为更多商务旅客带来更多对温度敏感的商务旅行产品和服务。

随着越来越多的中高端商务旅客关注高品质的住宿体验，不同特征的差异化商务旅行住宿体验将在未来不断出现。瑞贝亭倡导的新的具有温度感的商务旅行生活方式，满足了生活和工作的双重需求。这种更符合需求的新商务旅行场景也将吸引更多用户，尤其是年轻用户。