金融壹账通董事长兼CEO叶望春：科技创新必将成为保险行业竞争焦点

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我们的记者苏翔宇

“人工智能和区块链科技已经涉足保险的核心业务流程，涵盖产品设计、售前、承保、理赔、售后服务、营销、风险控制等环节，并取得了一定的成效。今后，技术创新必将成为保险业竞争的焦点。”6月25日，在第二届中国保险技术应用论坛上，金融一账户董事长兼首席执行官叶表示。

在叶看来，金融技术的发展不仅冲击了传统产业，也为传统产业的改造和重构带来了机遇。作为经济生活的重要组成部分，保险业正受到金融技术的洗礼。

数据显示，中国保险业在保持稳定的同时保持了进步的发展趋势。2018年，保费收入达到3.8万亿元，保险业总资产达到18.3万亿元，位居世界第二大保险市场。与此同时，保险业不断增强保障功能，不断加大服务实体经济的力度。一方面，保险监管政策取得了良好的效果；另一方面，保险业积极拥抱科技。

尽管保险业发展良好，但仍存在一些痛点。例如，中国保险协会与金融一本通联合发布的《2019年中国保险业智能风险控制白皮书》显示，传统保险业发展的痛点仍然是高与低:一是综合成本偏高。二是欺诈率高，通过各种手段难以防范。第三，代理商的流失率很高。第四，交易频率低。

对此，叶表示，高速发展的保险技术为保险业提供了转型突破和新的发展机遇。云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链技术已经进入保险的核心业务流程，涵盖了产品设计、售前承保、理赔、售后服务、销售风险控制等各个方面，并取得了一定的成效。未来，保险技术创新必将成为保险业竞争的焦点。

叶还表示，平安保险科技对外出口技术，实现了科技金融、科技生态和生态金融。平安的“技术+金融”由两个轮子驱动，金融账户与大量服务场景和案例相结合，通过三种智能保险技术解决方案为传统保险公司提供支持。

首先，智能营销为保险公司构建了一个新的代理保险工具。保险代理人是保险营销中最关键的角色。代理人的高流失率直接影响长期保险产品的客户体验和关系维护，并大大增加保险公司的管理和招聘成本。影响保险公司的业务秩序。财务一本通提供人工智能代理管理产品，涵盖代理人识别和代理人薪酬的全过程，建立了全新的科技+管理体系，有效提高了人才的保留率和人均生产率。

第二，智能风险控制在承保和理赔方面保护保险公司。保险公司在理赔风险控制方面面临着诸多挑战，如依赖人工、频繁欺诈、信息隔离等。鉴于上述问题，在汽车保险领域，Financial One Account创造了智能闪光补偿，并通过人工智能头像识别，借助公司的大数据，汽车理赔可以在几秒钟内完成，提高效率。

第三，技术促进了保险生态的建设，促进了智能生态解决方案。基于汽车保险领域的成功经验和大量案例，金融一本通满足了保险公司的生态服务需求，通过调整行业资源和使用尖端技术引入智能生态解决方案，帮助保险公司构建保险生态系统。

“与其教人钓鱼，不如教人钓鱼。展望未来，随着金融技术的发展，保险业的重建正在加紧进行。金融账户将继续为保险公司提供技术支持，继续改善保险服务生态，并帮助保险业最终重新定义保险产品的运营、重塑保险价值链和重建保险服务生态。”叶最后说道。

(编辑乔传川)