2019人身保险社会责任评级发布君康人寿AAA级领先行业

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近日，2019年寿险公司社会责任评级结果揭晓。康军人寿保险股份有限公司(以下简称康军人寿保险股份有限公司)在股东责任、员工责任、客户责任和社会责任等几个一级指标的排名中遥遥领先，最终位列aaa级，为寿险公司的最高社会责任评级。

中国寿险公司的社会责任评级

康军人寿保险在四项重量级指标中排名第一

不久前，由中央财经大学中国精算研究所研究撰写的《保险蓝皮书:中国保险市场发展分析》(2019)正式出版(以下简称报告)。该报告通过建立保险公司社会责任评价指标，反映了保险公司社会责任的不同方面，包括五个一级指标:股东责任、员工责任、客户责任、政府责任和社区责任。

报告对67家寿险公司的社会责任进行了评价和分析，并根据各寿险公司的社会责任评价结果对各保险公司的社会责任绩效进行了分类，分别为aaa、aa和A。

康军人寿保险在四项一级指标中排名第一。其中，康军人寿在股东责任排名中以99.9分位居第二；客户责任排名第二，97.6分；在员工责任方面排名第五；社区责任排名第13位，最终获得社会责任aaa评级。

股东责任

保险公司对股东的责任主要体现在利润最大化上。因此，报告为寿险公司设定了9个二级指标，即总资产收益率、净资产收益率、投资收益率、净投资收益率、资本管理系数、资产保值增值率、净利润、净利润增长率和净资产周转率。

股东责任排名和评分(前20名)

在股东责任这一重要评价指标中，康军人寿以99.9分位居第二，略低于0.1分。康军人寿在这一领域的出色表现得益于大股东众望集团作为股东发挥了积极作用，引领了康军人寿的整体转型。一方面，通过产品创新和业务结构升级，推出一系列创新产品，为客户创造价值增加保障；另一方面，康军人寿通过技术创新和提高服务质量，不断为客户创造价值。

依托大股东众望集团在资金实力、投资能力、管理经验和市场影响力等方面的优势，康军人寿实现了卓有成效的转型，在机构建设、市场份额、资产规模和品牌声誉等方面取得了显著成绩。数据显示，截至2019年9月底，康军人寿总资产超过1500亿元，净资产超过100亿元，2019年前三季度的保费规模达到561亿元。

员工责任

保险公司对员工的责任主要体现在提供舒适的工作环境、按时支付全额工资和福利以及提供学习和晋升机会等方面。因此，报告为寿险公司设定了二级指标，如人均工资和福利、员工利润水平、人均净利润、人均工资增长率、人均综合收入、人均罚款和人均生产率。

员工责任排名和分数(前20名)

正因为康军人寿不仅注重公司的发展，更注重员工的个人成长。因此，康军人寿在员工责任排名中位列第五。

事实上，康军人寿非常注重为员工提供优越的工作环境和晋升学习的机会，从生活、工作和学习的各个方面为员工的成长和个人晋升营造良好的氛围。同时，康军人寿还鼓励员工积极参与社会福利，激励员工发扬助人精神。

客户责任

广义而言，保险公司的客户包括投保人、被保险人、受益人、投保人等。保险公司对客户的责任主要体现在产品和服务上，即产品能否满足客户的需求，服务能否满足客户。

客户责任排名和分数(前20名)

基于产品、服务和客户满意度的积累和沉淀，康军人寿以97.6分位居客户责任排行榜第二。

作为康军人寿价值转型的重要环节，产品和服务始终是公司的底线。据统计，截至2019年9月，康军人寿已成功推出14种产品，涵盖医疗、养老、长期保障等多种保障功能的差异化产品，满足客户多方面的保险需求。

在服务方面，康军人寿始终将客户需求放在第一位，并不断提高质量。2017年和2018年监管部门上报保险消费投诉时，康军人寿连续两年以投诉率低、服务质量高在行业内获得良好声誉。

社区责任

保险公司对社会的责任主要体现在三个方面:支持公益事业、信息披露和环境友好。因此，该报告设立了七个二级指标:公益捐赠总额、大型公益活动次数、企业社会责任意识、信息披露数据质量得分、捐赠次数、1万份保单投诉和1亿元保费投诉。

社区责任排名和评分(前20名)

康军人寿在关注公司自身发展的同时，积极履行社会义务，承担社会责任，不断发挥保险公司在公益和扶贫方面的示范作用。

2018年5月，康军人寿捐赠5000万元帮助凉山学龄前儿童学习普通话，帮助大梁山学龄前儿童脱贫。

同时，康军人寿为贫困学生提供保险，捐赠教材，促进贫困学校图书馆的建立，设立助学金等。，以便准确定位教育以帮助穷人并在许多地方开展相关工作。包括给镇江市融冰乡留守儿童爱心捐款；参与徐州市在徐州的善举，帮助实现第三季度大型公益活动的梦想，帮助当地贫困学生准确脱贫；给徐州、连云港等地的小学捐书，给贫困学生捐钱。

康军人寿相关负责人表示，近年来，公司稳步发展，得到了股东、员工、客户和社会各界的大力帮助和支持。积极回报社会是康军人寿义不容辞的责任。未来，康军人寿将继续承担社会责任，支持公益事业，在做大做强的同时回馈社会。