三包问题一年只换不修 京东金融保险提供空调产品免费售后服务

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虽然每年的315消费者权益日已经过去，但京东金融保险提供的保险保障服务将伴随用户一年365天。近日，京东金融保险为JD.com自主经营的空调整产品推出了“一年内只需更换三包，不需要维修”的售后保证服务，空调整将直接帮助您免费更换新机器！

在JD.com购买标有“一年不维修，只更换”标志的空钥匙的消费者将获得价值168元人民币(挂机)/269元人民币(柜台)的保修服务。购买产品后一年内，如果产品的硬件性能在三包范围内出现故障，导致机器不能正常工作，消费者可以直接登录京东申请服务，服务提供商将为您提供一台与原机型相同或功能相似的新机器。

新服务的范围是什么？在正常使用情况下，由机械或电气部件损坏引起的性能故障可以得到解决。需要注意的是，自行拆卸、人为损坏和意外损坏不在服务范围内。

申请保安服务的过程非常简单，只能用手机操作。在京东应用程序中找到我的订单-京东延长保修订单，然后单击申请服务按钮提交材料进行在线审查。要提供的证书有:

1.订单截图

2.原始采购发票或电子发票

3.次品

4.主要商品订单收货人身份证复印件

5.商品保修卡和制造商故障检测单

除了应用程序外，您还可以拨打京东金融客服电话进行维修。

数据批准后，将派遣制造商的售后服务人员进行专门的上门检查，以确认故障在三包范围内。如果该地区没有服务提供商，制造商将在售后进行远程视频检测，以确保服务应用程序能够获得完美的反馈。测试结果为真后，服务提供商将免费上门移除旧机器，然后京东将分发并安装新机器。整个过程无需您亲自动手，专业人士将为您提供一站式服务，无后顾之忧。

需要注意的是，虽然被更换的新机器可以享受制造商的标准保修，但新机器不再享受更换服务，因为更换保修服务只有一次。

可以说，京东金融保险提供的售后保证服务，不仅解决了消费者在购买空调整产品时对质量问题的担忧，也在一定程度上帮助空调整厂商提升了自己的品牌知名度，让消费者更放心地购买这些品牌。