反转？滴滴称打人事件乘客有侮辱言语 张桓：泼脏水

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打点滴，原本只是网络上的一个笑话，最近变成了现实。然而，这不是滴滴公司推出的新业务。相反，一名滴滴司机殴打了一名乘客，这名乘客正是滴滴公司的投资者之一。可以说，洪水冲走了龙王庙，他的家人打败了自己的家人。然而，滴滴昨日下午公布了调查信息，称是醉酒乘客侮辱了司机，导致冲突升级。

据了解，被殴打的乘客是一家互联网公司的创始人张欢。他曾通过一家投资公司参与滴滴D轮融资，可以说是滴滴公司的小股东。昨天早上，张欢在微博上说，28日晚上，他打了一个滴滴快车，等了20多分钟，司机还是没到。我打电话想知道司机拉错人了，他想取消订单，但是他被无故突然出现的司机打了。

以下是张欢的原文

ⅹⅵ

在我看来，这只是一个玩笑，但昨天我被迪迪的司机打了，变成了一个笑话。

长话短说，上午，我在创业的黑马当了家教，下午，我去和上市a股公司福成股份有限公司谈十尺供应链合作，晚上，我和一个高中同学聊了聊，约9:50打电话要车，但没想到噩梦开始了。

在滴滴快的到达前等了20多分钟后，我打电话问。对方说我很抱歉。他拉错了人。让我等他回来。我说北京太拥挤了，最后一天我放假了。我不知道你什么时候回来。我自己去叫第二辆车。

我是另一个司机，只是没有取消订单，所以我不能打电话给第二辆车。当我无可奈何的时候，车突然停在我面前，司机气冲冲地下来问道:

你叫车了吗？

我答应了。

话还没说完，他的拳头打在了我的左眼角，我突然眼冒金星，差点摔倒。那时我很愚蠢。我没想到会这样。

当我清醒过来，开始和他打架的时候，我发现这个女孩嘴里骂着我抱怨他，老子真的很委屈。我闲着的时候抱怨过你。我只想坐第二辆车。

触摸时，有明显的软组织断裂感，左眼眼窝麻木，眼睛睁不开。

我周围的很多朋友都被吓到了，我大叫着要快点走完路线(视频)并拍一段视频，然后司机被吓到了，马上离开，开车走了。

很长时间没有人接滴滴的客服电话，所以我只好打了110。警车带我去警察局做记录。在此期间，滴滴打了客户服务电话，做了各种各样的询问，并说我很快就会找到司机(平台都是虚拟号码，订单结束后我就联系不上了。警车根据车牌找到了对方的名字和身份证，但我还是联系不上他)。到目前为止，四个小时过去了，仍然没有迪迪的消息。

几个警察过来安慰我，说滴滴司机真的打人太不幸了，但他们什么也做不了，说另一个司机没有来警察局，不能立案解决问题。

实际上，我在想，这个司机是喝醉了还是精神有问题？我愚蠢地戴它是没有用的。我申请回酒店睡觉，然后明天去医院核实我的伤势(我问了前恒大守门员李帅，说我的眼眶软组织破了。有什么严重的问题吗？他说没问题，并祈祷明天我的伤会好一些。我真的不想去医院。我太累了，太难过了。我最好保持安静，用乐观和力量来抵制负面能量)。

我甚至在想，即使我找到了司机，我能拿他怎么办？罚款？吊销你的执照？实际上，这对我一点都不好。不管怎样，我受伤了，其他的一切对我都没用。

我甚至想忘掉它。

听到这个消息后回来的高中同学说，如果你不起诉他，他下次可能会杀人...

吓死我了。

想了想，我还是宣布吧，尽我最大的努力去杀人。

无论如何，如果你犯了错误，你将受到惩罚。不管这个世界有多焦虑，你都不应该犯罪。否则，你应该受到惩罚。

警察问我想要什么。

我说:

1.这位司机可以永久吊销他的驾驶执照，没有任何罚款；

2.滴滴出行平台的司机没有得到很好的控制，处理问题也很慢。有人建议微博应该公开道歉。

给大家加上一句非常遗憾的话:

2014年，通过深圳的一家财富管理公司，我投资了1，000，000美元，当时滴滴的第四轮估值为125亿美元。2017年，我也投资了滴滴售后服务的一家商业公司，但我还是被打败了。

可以看出，善良其实是一种选择，而不仅仅是一种生意。卸下迪迪，从我开始。

我现在头晕，但是明天我还得去医院。这个世界太不安全了，但我很高兴这个司机没有用刀刺我，否则我会死的。

嘿，我明天会把滴滴卸下来，包括所有廉价出售滴滴的投资(那些不怕死的人对我来说可以是私人的)。

张伟说道

滴灌对司机的控制力很差

草率、神秘、琐碎

滴滴出行随后在微博上解释了情况

说司机的账户被冻结了

预付医疗费

但是这种情况表明它没有什么效果

网民们也回忆起滴滴的经历

@ Haizi立场坚定:滴滴目前的服务质量实在令人失望。

@morbidlee:起初，迪迪管理不善。上次因为交通堵塞，我和司机商量后取消了订单。结果，在我开着一辆黑色的车回学校后，滴滴司机还向我收取了全程费用。抱怨的时候，滴滴平台总是说自己解决，呵呵

@ Fish Fish徐-:有时候滴水真的很吓人(有些司机)就是不按表收费。我每天都这样回家，然后我知道大概的价格。然后司机直接要钱，10块就叫15块。犹豫了一下，我问是不是10块。主人，他开始发誓，说你花了这么长时间才成为客人，那又怎样？我胆小，从不抱怨，害怕。

一些网民认为

网络汽车司机的管理一直是个大问题，

需要更多的监督

@puxc Love Song:读完这篇真实的文章，作为一名乘客，我对张先生的遭遇感到同情和恐慌。如果我在惊慌失措后遇到这样的司机，我该怎么办？这起事件也充分表明，滴滴公司在司机控制方面只能冻结司机的账号。据我所知，司机是完全可以的，找别人的驾照并注册，这说明注册控制并不严格

@踮起脚尖走路的女男人:滴滴司机的素质真的很差。态度极其恶劣。这是没有监督和限制的结果。像滴滴这样的平台似乎无法长久生存。现在我几乎不能坐在迪迪上。

同时，一些网民质疑道:

你不能听张欢片面的话。

打点滴的司机在看到乘客时打人是不合逻辑的。

一切都有原因

@未来的白羊座:9: 50打电话给汽车，10: 03抱怨。20分钟后，司机在10: 10到达。司机似乎没说错什么。你确实抱怨过人们的[污染][污染][污染]。电话里有冲突吗？否则，如果司机没有任何动机去打人，就会有神经病。你能告诉我们一些关于它的事情吗？10点10分以后，打完架之后，再抱怨一次，然后谈谈发生了什么。很容易让人好奇！

@ Capture Ether:滴滴车主打人是不对的。我不相信你没有问题。发博客来吸引人们对这类事件的注意对你有好处，但是请知道你花了多少钱。

滴滴宣布公司调查信息

辱骂乘客

昨天下午，滴滴公司发布了事件的调查信息。根据信息，司机取消了订单，司机的服务星级为五星，得分为86分。而乘客张欢也是一名五星级乘客。

滴滴宣布殴打快递司机:乘客的辱骂导致冲突升级。根据滴滴提供的信息，在22:01的最后一次号码保护录音中，司机说:“我会帮你取消订单，我不会向你收费。”乘客说他会用侮辱性的语言举报司机，冲突升级了。迪迪说，昨天22: 38: 27，司机在网上抱怨乘客喝醉了，受到了侮辱；23时22分07分，点滴安全投诉小组客服点名乘客核实情况，上述过程和伤害与暴露内容基本一致。

以下是滴滴宣布的订单信息:

乘客(手机:隐藏)于2018年4月28日21: 50: 23发送账单(订单号:17600654680852)。司机(手机:隐藏)接错人后，司机和乘客通过号码保护从21:53到22:01，最后在22:01联系了五次。

2018年4月28日22:03:48，乘客通过该应用抱怨司机的恶劣态度和行为。

2018年4月28日22:03:56，乘客按下求助按钮，客服在一分钟内回电，表示司机接错了人，想向司机投诉，然后乘客挂断了电话。客户服务短信通知用户一键式帮助功能和快速乘客服务电话，并要求乘客直接拨打。

2018年4月28日22:15:19，乘客拨打了400，反馈遭到了拒绝。客服安慰了乘客，建议他尽快就医，并说他会核实并升级安保部门。

2018年4月28日22:38:27，司机在网上抱怨乘客喝醉了，并辱骂他。

2018年4月28日23:22:07，安全投诉组客服打电话给乘客核实情况。上述过程、伤害和暴露基本相同。客服安慰了乘客，并及时将他们转移到安保部特约服务小组进行跟进；

2018年4月28日23:57，特勤小组联系了乘客。这位乘客正在接受警方的证词。这不太方便。他简短地说了几句话，主要是道了歉，并建议及时就医和保留医疗文件。我们将全力配合警方处理此事，司机服务问题也将按照平台的规则处理。乘客要求司机立即赶到现场，得到的答复是建议乘客先去看医生。我们会跟警方谈这件事，请放心，乘客同意，乘客要求站台妥善处理这件事。

张伟认为，滴滴的反应是“泼脏水”

在回应滴滴发布的调查信息时，张欢质疑道:“滴滴为什么没有公布所有对话录音？谁先侮辱了谁？”他认为事情不愉快，争吵是正常的。他认为迪迪的反应实际上是“向自己泼脏水”。

对于滴滴给出的冲突事件信息，张伟认为滴滴没有反映全部事实，存在偏见。“迪迪可以完全宣布我们的对话，而不是我的最后一句话，滴滴里面都有，我不需要回忆。”

这件事的关键人物滴滴司机还没有出现。记者从滴滴得知，他在五一期间带着家人出城了。迪迪已经查封了他的账户，并向公安部门提供了他的联系方式。“该平台还积极与警方合作获取证据，并努力通过警方为司机和乘客提供公平和公正的待遇。”目前，南磨房派出所已经联系了涉案司机。

关于事件的处理，张伟说他没有要求赔偿。他只希望尽快联系司机，并希望将来通过滴滴打车出行更安全。“我的目标很简单，就是让你帮我找到司机。你得答应我以后如何保证乘客的安全，就好，没什么事。”

今天早上8点，张欢在推特上说他找到了滴滴司机，滴滴司机已经到了警察局接受询问。对于迪迪的侮辱性词汇，张伟回应道:“我承认我的话太激进了。”迪迪宣布所有的录音都证明我首先是在侮辱人。我在微博上向这位司机道歉。”

来源|早间新闻(shxwcb)综合