数码产品消费方兴未艾

本篇文章2829字，读完约7分钟

核心阅读

各种数字产品，如平板电脑和智能数字音频播放器，在城市和农村居民中越来越受欢迎。尤其是“云生活”使人们对数字产品有了更多的需求，5g技术、智能新产品、新消费模式等逐步出现。，使得数字产品的消费热潮激增。

收入和人气实现双丰收

国内新推出的5g手机层出不穷，5g应用场景也越来越多，成为数字产品消费增长的重要引擎

最近，苏宁南京新街口云店装修后开业。5g体验厅、oled体验厅、8k体验中心...各种消费电子产品领域都有源源不断的客流和强大的人气。6月18日，具有节能和杀菌功能的高效健康空的销量超过1000台，烘干机和洗涤烘干机的销量同比增长220%。

计算机、通信和消费电子产品统称为“3c产品”，是主要的数字产品。台式电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、数字音视频播放器等各种数字产品越来越受到城乡居民的欢迎，在居民消费中占据重要地位，成为名副其实的新“大件”。

在推进疫情防控和经济社会发展的过程中，国内电子产品消费激增，网上电子商务和线下商店同时兴起。

——从主要平台来看，收入和人气实现了双丰收。

根据乐心舞台音乐商城的数据，3c产品消费显示出明显的复苏迹象。4月份3c产品交易量比3月份增长43%，5月份同比增长52.7%，6月份第一周同比增长60.4%。

今年“6·18”电商推广第一周，参与数十亿补贴的3c产品营业额同比增长130%，6月1日3c产品营业额同比增长180%以上。6月1日，苏宁5g手机销量较去年“双十一”首日增长306%，网上交易订单增长111%，电脑订单增长105%。“6·18”期间，天猫Elf智能投影仪的销量增长了300%以上，天猫Elf智能健康设备的销量增长了50倍。

大江创新公关总监谢坤迪表示，在疫情防控期间，网络短片和手机视频拍摄有所增加，各种平台上的稳定器和云台摄像机等手持图像产品增长迅速。

——从消费结构看，国内手机、网络电视和平板电脑的消费处于前列。

5g技术点燃消费热情。国内新的5g手机集中发布，5g应用场景日益增多，成为数字产品消费增长的重要引擎。小米推出的redmik30pro手机销量一路攀升。

电脑消费，主要是平板电脑和笔记本电脑，构成了3c类销售复苏的另一个支撑点。据Staging Music Mall负责人介绍，经过调查发现，受移动办公、在线教育、电子商务直播、短片创作和电子体育游戏的影响，超薄笔记本和ipadpro等融合办公和需求的新产品在舞台消费者中最受欢迎。

“云经济”进一步刺激了消费者对电子产品的需求。”联想集团高级副总裁兼首席战略营销官乔健表示，在疫情防控期间，出现了许多新的商业模式。远程办公、网上购物、网络游戏和远程咨询极大地促进了计算机、显示器和其他产品的销售。“联想已经发放了2亿元的独家消费补贴，以创建一个线上和线下的综合消费模式。”

智能产品提高生活质量

在需求方面，智能电子产品很普遍；在供应方面，逆向定制生产模式使供需更加匹配

"小和小，帮我弹300首唐诗."“现在是下午三点半。我将为你演奏一组轻音乐。如果你很忙，记得起床。”如今，在江苏省徐州市居民赵俊华的家中，百度智能扬声器已经成为全家人最喜爱的产品。听歌、看综艺节目、报时、与人交谈……大人和小孩都能找到他们最喜欢的功能。

目前，数字产品消费领域出现了许多新模式、新形式、新技术，供需两端出现新亮点，消费升级趋势明显。

在需求方面，智能电子产品广受欢迎，满足了人们对具有良好体验和强烈时尚感的电子产品的需求。

从过去三年天猫消费类电子产品的增长率来看，智能机器人、智能扬声器、智能体脂秤、智能手表/手镯、智能旅行、智能飞行等产品分别实现了229%、121%、74%、51%、45%和25%的增长，智能消费类电子产品加速进入消费者生活，激发消费活力，提高生活质量。

在供应方面，数字化加速了供应方面的结构改革，c2m(用户直接制造)已成为一种新趋势。

目前，消费者对数字产品的偏好多样化，定制产品受到青睐，这导致生产方式的改变。c2m模式的核心是通过消费大数据来提炼消费者需求，然后根据消费者需求找到制造商进行设计和生产，从而有效地连接供需双方，从而使消费者和制造商都受益。

以网络电视为例，相关企业正在加速智能化转型和柔性化生产。据品多多“十亿补贴”项目负责人惠宗介绍，品多多与电视制造商赵迟集团合作定制生产的新型合资电视，周期只有40多天，相关成本大幅降低。65英寸智能电视的价格仅为1999元，在推出后的24小时内，销量已超过400万元。

期待消费政策的推广

提高物流配送速度，提高售后服务水平，拓展空消费市场，完善折价政策

数字产品的消费方兴未艾，但也存在一些消费“烦恼”。

“我在促销前在网上买了一台笔记本电脑，但我等了几天才拿到货；家里附近没有多少维修店。有时机器出了故障，维修师傅必须预约几次才能上门。”江西省贵溪市唐湾镇居民彭小龙说。

“交易数字产品是好事，但总会有人担心。如果我的私人信息被泄露，我该怎么办？即使旧机器被格式化，我也担心数据会被恢复。此外，主要平台的交易流程也不同，人们不知道该选择哪一个。”在北京一家公共机构工作的王锴说。

专家表示，为了促进数字产品的消费，有必要进一步优化消费环境，开放流通封锁点，加强售后服务，保护消费者权益。

中小城市，尤其是县城、乡镇和农村地区，正在成为数字产品的蓝色海洋。

据中国互联网信息中心统计，中国有2.55亿农村网民，占网民总数的28.2%，这为数字产品提供了广阔的市场。

越来越多质优价廉的数码产品正在进入农村。从6月1日起，苏宁零售云在全国各县市开展“家电下乡”活动，平均价格补贴8%，最高价格补贴10%，向农村居民销售包括数码产品在内的家电。

农村市场的数字产品消费正在扩大，但与此同时，应该注意的是，中国农村互联网普及率为46.2%，比城市地区低30个百分点以上，差距很大；据中国社会科学院统计，农村地区个人电脑普及率为29.2/100户，城市为80.8/100户，差距也很明显。专家们认为，为了促进数字产品的消费，在制造优质库存、大幅度增加、弥合“数字鸿沟”和走向高质量发展方面仍有许多工作要做。

乔健表示，企业应加大研发投入，应用新技术升级计算机产品，提高供应质量。一方面，利用5g、物联网、人工智能等新技术推动个人电脑的智能升级，为网上办公、网上教育、直播等新形式开发新的适应性产品；另一方面，对于新的个人电脑产品，通过线上和线下展示，我们积极运用虚拟现实和增强现实等体验技术，深化用户在应用场景体验、产品功能设计和数字内容创作中的协同参与，丰富用户的信息消费体验。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，相关部门和地方可以向欠发达地区和城市的低收入群体倾斜以旧换新等补贴政策，让更多的消费者能够尽快掌握先进的数字生产力和创新工具。(齐志明)

人民日报(2020年6月24日，第19版)

编辑:张静文