丽水市青田县多举措提升养老机构服务质量

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为了进一步提高养老机构的服务质量，满足侨乡老年人的需求，2019年以来，浙江省丽水市青田县分类实施了养老机构改善行动，加强了养老机构的安全管理，完善了养老服务设施建设，养老机构服务质量明显提高。

保证第一，大力支持整改

青田县委、县政府将养老机构更新改造纳入绿色发展综合改革创新区十大行动和县级民生实际工作，成立了养老机构更新改造领导小组，并多次召开会议进行专题研究。联合发展改革、财政、住房建设、自然资源和规划、应急管理、消防等部门，落实工作项目责任，挂牌出让，形成政府统一领导、部门各司其职、共同管理的工作格局，全面推进养老机构的改造升级。充分发挥NPC和CPPCC的作用，组织“两个代表一个成员”开展联合检查，提出提高养老机构服务质量的建议和意见。

青田县按照“立标准、严监督、促服务”的思路，制定了《青田县养老机构更新改造专项行动实施方案(2019-2022年)》，明确了四年的任务目标，提出分三个阶段开展更新改造工作，即集中调查和更新改造活动，合并整合乡镇养老院，全面提升专业服务水平。规划全县第二个养老中心工程，重点集中管理特困供养人员，明确将原有条件较好的农村敬老院改造为社区嵌入式微型养老机构，进一步增加农村养老机构存量。

分类和政策，以全面实现质量改进和效率提高

为改变农村养老院基础设施落后、服务功能不全的现状，青田县全面实施了养老院改造工程，以弥补农村养老基础设施的不足。张村敬老院改建扩建，总投资960万元，新增床位93张，解决了周边地区贫困残疾人和老年痴呆症患者的养老问题。投资400多万元对聚浦养老院、闻喜养老院、贺诚养老院、高湖养老院、第一养老院等进行升级改造。，进一步改善居住条件，加强疗养院的安全管理，切实增强住在其中的老年人的幸福感和安全感。

青田县通过优化布局、提高质量、整合乡镇养老院，满足了全县老年人日益增长的养老服务需求。县民政局会同有关部门和乡镇(街道)，根据乡镇敬老院的地理位置、住房质量、设备和服务质量，优先撤销住房安全、消防安全等重大安全隐患，以及规模小、管理松散的敬老院，每年逐步推进乡镇敬老院的合并整合。2019年，仁庄、万福和拉口三家养老院的合并工作已经完成。

以质量为导向努力提高服务水平

为加强养老机构的规范化管理，青田县建立了养老机构安全隐患规范化排查机制，突出消防安全、安全、防暑降温、防坠落、防丢失、情绪疏导等关键环节，加强养老机构安全设施设备更新改造。修订完善《青田县乡镇敬老院财政收支管理办法》，组织对2016-2018年乡镇敬老院财政收支情况的审计，通过定期检查确保敬老院资金的规范使用和管理。

青田县坚持把队伍建设作为提高养老机构服务质量的重要抓手，全方位开展养老工作者的培训和指导工作。2019年，共组织了4次养老机构业务培训班、“防风险、保安全、迎大庆”消防执法检查现场培训班、提高养老院服务质量培训班、养老机构负责人和养老骨干培训班等。，进一步提高了养老机构负责人和民政助理的业务能力。依托县职业技术学校，每年举办护理人员技能培训班，提高护理人员的服务水平。

为了给老年人提供更专业的养老服务，青田县在“公办民营养老机构”试点项目的基础上，逐步实施了乡镇养老院的公办民营模式。鼓励乙级以上民办养老机构参与养老院的经营管理，引导县域养老机构的连锁、规模化和专业化发展。目前，青田县第一养老院、张村养老院、贺诚养老院等。由公共部门建造，由私营部门经营。青田县仁济敬老院、溧水恒益养老服务有限公司等养老专业团队相继推出，专业工作移交给专业人员，使敬老院管理服务更加专业化，减轻了乡镇管理负担，进一步提高了监管效率。(金)

编辑:张洋