胡远江：新监管形势下直销企业发展的六大战略思考

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胡元江:新形势下直销企业发展的六大战略思考

4月3日，发布了《国家市场监管总局关于进一步加强打击MLM工作的意见》；4月8日，发布了《国家市场监督管理局关于进一步加强直销监督管理的意见》；4月24日，发布了《市场监管总局办公厅关于开展专项行动查处MLM以直销和股权激励、投资基金和投资分红为名的违法行为的通知》。一个月内连续发布三份文件，表明新成立的国家市场监管总局对直销行业的发展非常重视。

阅读这三份文件的内容后，我们可以发现监管的内容具有很强的针对性和方向性，这标志着直销行业精准化、目标化监管时代的到来，许多直销企业在下一步工作中将面临新的挑战。因此，面对行业新监管时代的到来，直销企业需要对自身的发展战略做出什么样的顶层思考和调整？作者(胡元江:中国保健协会直销委员会执行主任，中国著名营销理论和战略研究专家)提出了六点方向性意见供参考。

第一个战略思想:直销企业必须建立“底线禁令”模式

早在2016年，时任国家工商行政管理局副局长的王江平就在2016年中国直销行业标准化发展国际交流研讨会上指出，直销行业应坚持底线思维。然而，他没有进一步解释应该坚持什么底线。两个意见一个通知颁布后，直销企业的底线更加清晰。具体来说，笔者(胡元江:中国保健协会直销委员会执行主任、中国著名营销理论和战略研究专家)认为有以下六个方面。

首先是群体性事件。目前，各级政府将在第一时间应对群体性事件。由于群体性事件的发生会严重影响社会秩序和稳定，各级政府对群体性事件采取了零容忍的态度。在直销行业，如果企业在薪酬体系的设计上不严格，业绩提升的方式过于激进，很容易引发群体性事件，给企业的发展带来不必要的麻烦。因此，直销企业必须努力设计经营方式和分销计划，彻底消除群体性事件的隐患；

第二，

第三，第二，系统性风险。在我看来，系统性风险就是崩溃的风险，包括整个直销行业崩溃的风险和企业崩溃的风险。如今，一些直销企业为了追求短期利益，采取了“直销+融资”、“直销%2b股权”、“直销+巨额投资”的模式，这是一种非常危险的做法，很容易导致自身的倒闭。如果这种不良现象越来越多，它也会导致行业的崩溃。因此，在设计运营模式的过程中，必须有底线，坚决规避系统性风险；

第四，第三，聚集在不同的地方。国家市场监管总局已将廊坊、北海、南宁、南京、武汉、长沙、南昌、贵阳、合肥、Xi和桂林列为2018年MLM整改重点城市。直销企业的整合团队应该进行检查和筛选，这些聚集在不同地方的人和团队无法整合，这样企业将难以管理，甚至造成连锁风险；

第五，第四，股权激励。这种情况有一个基本的逻辑，那就是，为了获得更多的收入，很多人经常通过极端的方式进行巨额投资，比如高利贷者或者没有良好经济实力的房地产抵押贷款。一旦企业承诺不能兑现，极易引发企业与投资者之间的冲突，造成非常严重的后果。因此，直销企业应该坚持正确的道路，通过优秀的产品和服务打开市场，拒绝用股权激励来驱动市场；

第六，第五，基金板块。制造资金的企业通常没有真正的产品，即使有，它们也只是充当道具。众所周知，制作基金板块的企业没有造血功能，只能用拆东墙补西墙的方式。但是一旦没有注入新鲜血液，组织者就会卷起钱跑掉。因此，基金销售是违法犯罪行为，直销企业不得参与；

第七，

第八，第六，投资分红。一些企业以投资分红为载体，以资金形式经营，这也是不良行为，也是市场监管总局重点查处的行为。

综上所述，笔者(胡元江:中国保健协会直销工作委员会执行主任，中国著名营销理论和战略研究专家)认为直销企业必须建立“底线禁止”模式，严禁碰运气触及这六条底线，真正通过产品和服务为企业的持续稳定发展建立一条阳光大道。

第二个战略思考:直销企业必须建立“消费者权益保护”模式

为了维护消费者权益、社会公共秩序和国家经济秩序，直销企业在未来的经营、管理和运营中必须建立消费者权益保护模式。消费者权益保护不仅是让消费者有这样的意识，也是让直销企业深刻认识到它的重要性。笔者(胡元江:中国保健品协会直销委员会执行主任，中国著名营销理论和策略研究专家)认为直销企业的消费者权益保护还包括六个方面。

首先是质量保护。产品的制造质量必须得到保证，真正有核心技术和核心知识产权支撑，不可能简单追求大而全；

第二，价格保护。企业在定价时必须有明确的概念，不要为了经销商的利益而形成虚假的高价，从而损害消费者的权益；

第三，销售权保护。在销售过程中，经销商应实事求是地描述产品，避免虚假和夸大宣传；

第四，服务维权。企业不仅要销售产品，还要为消费者提供良好的服务，让消费者满意；

第五，投诉和权利保护。处理消费者投诉，企业应积极响应并及时解决，不得忽视或拖延；

第六，捍卫回归和交换的权利。企业应严格遵守相关法律法规的规定，实行退换货制度。

只有做好以上六个方面，直销企业才能更好地维护消费者权益。

第三个战略思考:直销企业必须建立“法律敬畏”模式

五年前，我们可以看到每年的3月15日晚会之后，4月到6月之间，国庆前后，元旦和春节前后，这个行业都受到严格的控制。但是在过去的两年里，可以说对这个行业的监管比五年前宽松了很多。这造成了一些直销企业对法律缺乏尊重，并且经常出现一些违规行为。两个意见一个通知颁布后，直销企业必须树立“法律敬畏”的典范。

除了这两个条例外，直销企业还必须遵守《不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等工商行政管理法律法规的内容，这些法律法规要求企业管理者以此作为衡量企业经营管理行为的标尺。

第四个战略思想:直销企业必须建立“精确管理”模式

国内大多数直销企业管理粗放，缺乏大型外资企业的专业思维和精准思维。“两个意见一个通知”发布后，随着精细化、目标化监管时代的到来，直销企业必须建立“精细化管理”模式，摒弃过去的粗放式管理。

《国家市场监督管理局关于进一步加强直销监督管理的意见》提出，要加强对直销企业、直销商、经销商、合作伙伴以及直销企业关联方的监管。具体包括加强对直销企业、直销商及其直销活动的监管，加强对直销企业经销商的监管，加强对直销企业合作伙伴和关联方的监管，加强对各种直销会议的监管。因此，直销企业应该在直销主体、直销商、直销区域、直销会议等多个方面进行精细化管理。

第五个战略思想:直销企业必须建立“质量控制”模式

直销行业需要高质量的发展，直销企业也需要高质量的发展，这就要求直销企业注重自身的品牌形象。良好的信誉、良好的品牌和良好的信誉对直销企业的发展起着至关重要的作用。因此，直销企业必须建立“质量控制”模式。具体来说，直销企业的“质量控制”包括三个方面:行业质量控制、公众质量控制和监督质量控制。

行业质量控制是指对行业内企业的评价，是褒多于贬还是贬多于褒，是肯定还是否定，是不屑一顾还是钦佩等等。直销企业应注重行业内的评价、质量和品牌，即注重行业内的外观。值得注意的是，直销企业应该处理好与行业媒体的关系，建立一个企业和媒体共存共赢的绿色生态系统。因此，直销企业应该有专门的人员、专门的方法和专门的资金来负责这件事。

公共质量控制是指社会对企业的评价。在这方面，直销企业应该与主流媒体建立良好的互动关系，利用主流媒体的影响力帮助企业树立良好的品牌形象，这一点非常重要。为此，行业内的海舟公司正准备打造一个主流媒体生态群，帮助企业与主流媒体建立关系。

监理质量是指监理部门面前的形象。两个《意见》和一个《通知》明确提出了分级管理的必要性。如果是重点监管，可能不是地方工商部门的监管，而是整个国家工商监管系统的工作。因此，直销企业必须做好公关工作，将其作为一项正常工作，并与相关监管部门进行沟通、汇报和沟通。

第六个战略思考:直销企业必须建立“创新发展”模式

最近，笔者(胡元江:中国保健协会直销委员会执行主任，中国著名营销理论和战略研究专家)在一篇文章中看到，中国企业决策者最关心的两个问题，一个是风险，另一个是创新和变化。中国未来经济的增长点在于创新和变革。直销企业也应该顺应时代潮流，建立“创新发展”的模式。作者(胡元江:中国保健协会直销委员会执行主任，中国著名营销理论和战略研究专家)对如何创新有三点建议。

首先，供应方改革。供应方改革似乎是原则，但它实际上对企业和行业的发展有很好的指导作用，告诉我们如何在全球同质化的时代创造差异化的产品和优秀的产品实力。直销是以产品为基础的，现在行业内产品同质化非常严重，直销企业有必要进行供方改革。

第二，

第三，第二，网络思维。现在是互联网和移动互联网的时代。直销企业应该有互联网思维，多思考，多使用，以提高管理效率，更好地开展业务活动。

第四，第三，区块链科技。作者(胡元江:中国保健协会直销委员会执行主任，中国著名营销理论和战略研究专家)于5月20日观看了工业和信息化部信息中心发布的《2018中国块状连锁产业白皮书》，并进行了深入分析。在中国金融领域和实体经济中应用区块链技术后，发现直销企业也应该学习和应用区块链技术作为支持建立客户数据和支持产品供应链和产品追溯系统改革的技术。

以上六点战略考虑是基于笔者27年来对直销行业的研究(胡元江，中国保健品协会直销工作委员会执行主任，中国著名的营销理论和战略研究专家)以及对《意见》和《通知》的认真研究，希望对各直销企业的直销业务有积极的指导作用和意义。

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