易米云通新一代云呼叫中心赋能保险电销重构升级

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北京，2018年6月7日//“2018保险技术未来亚太保险技术峰会”在上海成功举行。通过移动互联网+saas为保险公司提供新的云通信解决方案的国内领先服务提供商Yimi Yuntong很荣幸被邀请参加此次峰会，借助新一代云呼叫中心、智能语音机器人、智能在线客户服务等尖端云通信技术，使保险销售行业实现了迭代升级。来自全球保险业和科技领域的200多名精英汇聚一堂。峰会集技术展示和行业交流于一体，旨在推动保险业积极推进保险科技革命，加快探索发展机遇、应对未来挑战的步伐。

“保险市场的潜在需求远未得到挖掘，挖掘潜在需求是保险技术可以应用的巨大空空间。保险技术向行业的转变不仅仅是一种简单的产品，而是一种主流产品。对于网络保险和保险技术来说，这个渠道原本是要发挥力量的。这是一个浅层次，场景创新也非常有限。它必须通过技术得到重建和增强。”国务院发展研究中心金融研究所保险研究室主任朱说。

必须承认，保险业传统的营销方式已经不能满足保险客户的多层次需求，包括云通信在内的迅速崛起的保险技术正以前所未有的速度重塑着保险业。在亚太地区，尤其是在中国，保险公司、投资机构、监管机构和科技公司正在利用人工智能、大数据和云计算等尖端技术，共同创新保险业的各个方面，包括销售和客户服务。

人工智能和互联网技术使得保险业不断升级。随着移动互联网、saas和云计算技术的快速演进和发展，智能云呼叫中心推动了保险业服务体系的新变化。在此次峰会上，通过科技创新保险销售渠道，利用人工智能技术提升客户体验成为热门话题。

如今，许多保险公司都在大力开发前排座椅，这不仅提高了中国各分公司的营销能力，也希望大大提升他们的客户体验。E-Mi云呼叫中心、智能语音机器人和智能在线客服系统可以在这些方面提供完美的解决方案。

益米运通新一代云虎交中心

帮助保险业显著提高成功率和降低成本

益米云通的云部署技术服务覆盖全国26个省市，可以帮助保险公司快速建立一个正式、稳定、高质量、低成本、全渠道的智能云呼叫中心系统，并接入全国300多个城市的座机号码。益米云通云呼叫中心将云计算和人工智能技术与预测呼出+前排座位、智能路由、智能语音机器人等高智能功能相结合。，可提高电话接听率70%，提高座席效率20%，帮助企业降低通话成本30%。其呼叫中心api接口可以与保险业务无缝对接，可以安全快速地实现语音功能，提供全面的语音服务，无需访问企业核心数据。

一米运通米华呼叫中心

更智能的智能呼出解决方案+永不离线的全方位智能客户服务

益米运通米华智能在线客服可以与微信、网络等新媒体连接，采用基于自然语义理解的智能答疑机器人和智能知识库系统，帮助保险企业建立智能高效的全渠道客户服务系统，为客户提供7*24小时全天候服务和沟通。在建立全渠道智能客服的基础上，还可以连接Mihua智能语音机器人，帮助保险企业客服系统智能引导客户提出最准确的问题，智能监控和掌握营销动态；智能语音机器人具有毫秒级响应和24小时在线功能，可以对客户进行智能分类，实时将目标客户转移到人工座位，并不失时机地抓住商机。我相信，这样一个聪明、生动、友好的智能客户服务形象，一定会提升财产保险公司整体的本地客户服务体验。

一米云天米华智能语音机器人和米华智能在线客服

今天，益米云通正依托数百万的本地号码资源，无需任何硬件和布线，灵活的云部署，为中国人民保险公司、中国平安保险公司、中国人寿保险公司、太平洋保险公司等众多知名保险公司快速搭建一个内外通信管理平台，实现全渠道的智能保险通信客户服务。

自2012年以来，益米云通已经意识到软件定义网络(SDN)的重要性，尤其是企业语音网络，并开始对其进行开发和扩展。益米云通创新性地创建了软件定义的企业语音网络，用一个每年可承载数十亿分钟的云语音交换平台取代了传统的企业语音交换设备，取代了传统企业呼叫中心平台所需的排队、cti和录音设备。Yimi Yuntong为用户提供云联络中心、智能语音机器人、智能在线客服、智能语音平台、号码保护平台、沃云总机等服务，无需硬件部署即可随时开通，并可根据saas模式随时使用。

在移动互联网时代，网络连接不再仅仅是硬件和协议接口之间的连接，更重要的是软件之间的连接。益米云通智能语音平台通过在多个省份自由调度语音平台，实现语音能力的即时调度和其他软件的整合，为企业提供一站式语音通信服务。面对消费习惯的升级和新零售模式的出现，保险业传统的销售方式已经不能满足消费者的需求。在许多保险公司面临着降低人工成本、提高工作效率的迫切需求的同时，益米云通以新一代的云通信技术赋予了保险业强大的力量，帮助电力销售大幅提高了成功率，降低了成本，轻松实现了与用户的全方位联系和无处不在的沟通。