百度熊掌号郑娜:从站到号 内容质量与匹配效率成关键

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2018年7月6日，中国互联网优化大会在厦门召开。百度熊掌业务相关负责人郑娜出席会议并发表了题为《从站到号，搜索到升级维度》的主旨演讲，全面阐述了百度熊掌产品。

熊掌号是百度2017年11月重点推出的一款全新产品，是面向内容和服务提供者入驻百度生态的实名账号，致力于帮助内容和服务提供者方便、快捷、高效地连接百度用户，并借力百度已有的强大搜索生态获得流量和用户沉淀，最终帮助运营者实现自身价值的快速增长。郑娜的演讲内容主要围绕“从站到号”的趋势，讲述当“号时代”与搜索生态相遇后，搜索模式和应用场景将迎来的升级与变化。

她在讲话中提到，虽然原有的旧搜索模式大大提高了中国互联网的运行效率，但随着互联网从个人电脑时代走向移动时代，甚至是人工智能时代，这种模式的弊端已经开始显现:一方面，当虚拟世界的信息承载能力越来越大的时候，每一条信息所面临的“噪音”也开始增加。特别是，高质量的信息很难在大规模的内容中突显出来，最终很容易消失在其他冗余信息中。另一方面，在搜索生态环境中，用户、内容和服务提供商之间的关系偶然变得很弱，“用完就走”已经成为常态。“站长时代”的运营商已经失去了大量用户，很难沉淀出有价值的用户关系。这种复杂的操作过程也给终端用户带来了不便。 正是上述问题为“从站到号”时代的到来提供了一个有价值的突破，这也成为百度推熊掌的一个重要原因。对于百度来说，推出这一战略产品有利于优化其现有的强大搜索生态优势；对于更广泛的用户来说，它还可以帮助人们从改善的生态环境中更有效地获得高质量的内容和服务。 有线杂志曾将“新媒体”定义为“全对全的传播”。随着信息供需双方在短时间内的迅速扩张，大量的信息开始在虚拟世界中频繁流动，这也导致了许多问题，如吸引点击量的“标题方”、不注重内容质量的水稿、肆意侵犯知识产权的洗稿现象等。这些问题已经成为影响新媒体环境健康发展的顽疾。郑娜在讲话中提到，张雄将从原创性、时效性、权威性和审美性四个维度来衡量所有内容的质量，努力改善旧机制下的不足。 郑娜在讲话中提到，这项措施带来的影响是立竿见影的。内部监测发现，与未申报的原始内容相比，一些合作伙伴在标注“原始”后单篇文章的阅读量增加了6至10倍；此外，通过向权威合作伙伴倾斜流量，将生态合作伙伴提供的内容打包并以时间敏感的主题呈现，以及以图形形式呈现熊掌的内容，内容的点击率大大提高。 除了解决内容本身的质量问题，张雄还关注在更长的时间维度上提高匹配效率的难点。在当前的搜索生态中，平台会向受众呈现大量的搜索结果，这使得用户需要花费大量的时间和精力来判断信息的质量以及信息发布者是否具有权威性和中立性。显然，这对终端用户的实际体验并不友好。 张雄的直接服务可以很好地解决这个问题。通过在搜索结果中突出显示内容和服务提供商徽标，并提供关注选项，它可以帮助不断生产高质量内容和服务的B端客户保留用户资源。当搜索生态环境中的供需关系从偶然相遇的弱相关性转变为关注和关注的强相关性时，将对B端客户的持续运营和C端用户搜索体验的优化都大有裨益。 郑娜在讲话中提到了张雄成熟而系统的运作理念——开放入口、推进转型、控制质量、树立意识。通过不同形式的高频曝光，“分流”的路径是多样化和开放的，以吸引足够的流量；然后，通过对登录、支付、im页面、推送等方式的改进，帮助服务提供商方便地进行“一站式”改造；与此同时，张雄自身将通过学科认证、订单管理、评估和投诉制度严格控制服务主体的质量，并在生态内积极倡导“优胜劣汰”；最后，在促进B端客户和C端用户高频接触的过程中，完成了从认知到转化的整个循环环节过程。 郑娜的演讲在许多与会者中引发了热烈的讨论。对人们来说，这是搜索巨头百度自我创新的重要举措。过去，百度更多的是用户发出搜索请求后及时回复的工具，它一直是通过文字来完成的；但现在百度希望拓宽自己的舞台，将搜索范围扩大到内容和服务等更多维度。它不再是一个简单的搜索工具，而是一个“连接器”，使生活应用更加方便。 “从一个站到另一个站，连接所有的东西，这只是一个开始”，郑娜在他的演讲结束时说。不管百度或它所承载的互联网搜索生态，这句话给了人们无限的想象空.