因地制宜精准服务产业带 京东企业购携手产业园区共建高质量企业服务

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作为国内中小企业服务市场的领导者，JD.com企业近年来不断优化本地化服务能力，根据不同地区企业的差异化需求整合匹配相应的资源和服务，通过促进本地中小企业的优质发展，激活区域经济活力。

特别是京东企业通过与当地工业园区的深度合作，建立了覆盖企业全生命周期的线上线下一体化服务体系，不仅有效解决了中小企业经营管理中的现实痛点，也帮助中小企业借助技术快速提升竞争力，勾画出未来成长的新格局。凭借与工业园区共建优质园区服务的突出成绩，JD.com企业采购在12月22日举行的全球经济发展领导人峰会论坛上荣获“年度优秀企业”奖。

“三合一”为中小企业的整个生命周期保驾护航，京东帮助园区创新服务模式

工业园区作为地方企业的聚集场所，是区域经济发展的重要载体。然而，目前我国相当一部分工业园区土地利用粗放，生活和服务功能不完善，对高端人才的吸引力较低。打破空之间的壁垒，引进高质量的资源，因地制宜地为当地经济发展配置高质量的企业服务，已成为改善商业环境、帮助当地工业园区乃至当地经济高质量发展的重要措施。

在这方面，京东企业一直致力于为中小企业提供优质服务，通过与各地工业园区的合作，解决了中小企业的成长困境，帮助当地经济高质量发展。

“京东的互联网基因让我们能够突破时空和空，聚合优质品牌和服务提供商等优质资源。京东企业为700万中小企业客户提供的服务经验使我们能够准确了解企业在各种行业和场景中的需求，并为其提供精确的解决方案。京东零售集团企业事业部企业平台市场部总经理罗小华表示，京东企业购买的资源储备和能力优势是我们与地方政府和工业园区合作的前提和能力优势。我们还努力结合当地工业园区的特点和企业的多样化需求，将服务大企业过程中积累的能力、技术和经验充分向中小企业开放。通过采购管理、运营管理、资源管理“三位一体”的服务提供，融入更适合中小企业多场景管理的轻量级解决方案，解决中小企业成长问题，打造高品质的产业带经济

具体来说，在采购管理方面，京东联合园区为中小企业提供了三个采购平台，即京东企业采购、vsp蔡慧和丰科多。通过智能产品选择和自动议价，为中小企业提供独家采购优惠。依靠京东集团的议价能力，中小企业可以享受与大企业相当的优惠实力。

在运营管理方面，JD.com将为中小企业提供大量轻量级的采购管理工具，实现一站式审批管理、发票管理、计费服务和售后服务，帮助中小企业减少采购管理的人力和精力投入，实现显性成本和隐性成本的“双降低”。

在资源管理方面，京东的企业业务以“人、财、物、商”四大核心场景为目标，人力资源管理服务提供商、企业财税服务提供商、办公运营服务提供商等国内外合作伙伴创造的b+联合会员权利也可以通过园区服务直接向中小企业开放。目前，b+联合会员权可以提供就业招聘、金融信贷、商务旅行等多种运营场景服务。这意味着，以京东企业采购为入口，中小企业可以一站式获得涵盖整个运营场景的多项综合权利。

“因地制宜”，激活园区发展活力，打造高质量的地方经济发展

除了基本的园区服务外，由于不同地区的经济发展阶段和结构不同，不同地区的工业园区需要建立有针对性的服务保障体系，才能真正适应当地情况。在这一领域，JD.com企业积极响应国家政策，在国家支持建设的产业带和工业园区内，与地方政府和工业园区开展了一系列创新探索。

今年，京东企业采购正式启动中小企业城市服务计划，将在10个重点城市设立服务中心，为中小企业搭建沟通和服务渠道。7月以来，JD.com企业在无锡、珠海、济南等地购买了中小型企业服务店，为园区企业提供量身定制的高品质企业服务。

京东企业采购服务中心根据各城市的经济结构特点和中小企业分布情况，也注重服务资源的匹配。

例如，针对以创新技术企业为主的无锡中国传感器网络国际创新园区的特点，JD.com企业采购为无锡中小企业提供解决方案咨询、设备安装、维护、租赁和回收服务，为其高效运行提供保障。此外，无锡服务中心还围绕办公场景打造体验空客房，为核心类别的办公场景提供电脑上门安装、一键式联网、耗材回收等专业服务。

济南京东中小企业服务中心位于商务工业园区，更注重成本控制和营销资源的拓展。因此，JD.com企业在向中小企业提供独家优惠的基础上，为园区企业孵化的产品提供京东独家销售渠道，帮助其开通线上线下全渠道渠道。此外，京东中小企业服务中心还为国内外主要品牌提供产品展示区，让有不同需求的企业客户在服务中心得到他们需要的东西，体验产品，探讨更深层次的合作。

罗小华说:“中小企业的成长与当地经济的活力和潜力有关。今后，京东将积极响应中央对区域经济发展的政策要求，与地方政府开展有针对性的服务体系建设，以政企合作的形式为中小企业的成长提供坚实的保障。”

(王主编)